topic Re: code de déverrouillage in Tablettes

code de déverrouillage

serge7562 — Mon, 21 Sep 2020 13:42:05 GMT

j'ai une Tab A et depuis ce matin le code de déverrouillage n'est plus pris en compte, réessayer dans 30 secondes, c'est tout ce que j'obtiens.

Si vous avez une solution, merci , sachant que pour le moment je ne peux pas non plus l'éteindre ou la redémarrer, ça me demande le code pour déverrouiller la tablette.

Re: code de déverrouillage

Anonymous User — Mon, 21 Sep 2020 13:51:56 GMT

Bonjour @serge7562

Force le redémarrage par un appuie long simultané sur marche et volume moins.

Re: code de déverrouillage

serge7562 — Mon, 21 Sep 2020 17:42:48 GMT

bonjour,

lorsque je veux éteindre la tablette , elle me demande d'abord de la déverrouiller, je tourne en rond.

j'attends qu'elle se décharge pour le moment.

Re: code de déverrouillage

Anonymous User — Tue, 22 Sep 2020 13:50:04 GMT

Nettoie également tes lunettes....

Re: code de déverrouillage

AdelineL — Tue, 22 Sep 2020 13:46:37 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @serge7562 🌞.

Je viens de lire votre message.

Merci pour votre intervention @Anonymous User 😉.

@serge7562 , avez-vous réussi à déverrouiller votre tablette ? Sinon, essayez le site Find My Mobile. Pour que cela fonctionne, vous devez avoir un compte Samsung sur la tablette, Internet et le Traçage de mobile activés.

Je reste dans le coin.

Re: code de déverrouillage

Jujudu50 — Tue, 22 Sep 2020 18:24:32 GMT

pour avoir le souci pour la seconde fois :
il est impossible de faire un arrêt forcé, cela demande de déverrouiller et cela relance le décompte
le site find me ne fonctionne pas non plus, en tout cas pour moi, cela dit que la tablette n'est pas connectée

Re: code de déverrouillage

Jujudu50 — Tue, 22 Sep 2020 18:26:41 GMT

PS : les premiers bugs sont apparus vers le 5 septembre (cf post de cette date)

Re: code de déverrouillage

pilou461 — Tue, 22 Sep 2020 20:00:20 GMT

j’ai eu le exactement le même problème...je l’ai laissé se décharger complètement.. elle refonctionne normalement .J’ai enlevé le mot de passe pour le déverrouillage de l’écran

Re: code de déverrouillage

Bruno-Chti — Tue, 09 Nov 2021 13:15:51 GMT

Bonjour, et bien moi aussi j'ai ce même phénomène sur A5 (2016). Le téléphone était inutilisé depuis quelques mois et depuis que je l'ai chargé / allumé je suis dans cette boucle où le code de déverrouillage est refusé et où je dois attendre 30 secondes....J'ai essayé plein de choses ; appuis simultanés sur 2 ou 3 boutons jusqu'à la réinstallation du firmware (avec ODIN)...mais rien n'y fait ! Quelle est, SVP, la réponse de Samsung sur ce comportement rencontré par plusieurs ? La recette de laisser se décharger le smartphone est-elle validée ? Merci des retours. Cordialement / Bruno

Re: code de déverrouillage

AdelineL — Wed, 10 Nov 2021 09:06:17 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté @Bruno-Chti.

Afin de pouvoir vous aider, j'ai besoin de plus d'informations.

S'agit-il du code de déverrouillage de l'écran d'accueil ou de celui de la carte SIM ?

Avez-vous réinitialisé le téléphone et maintenant il est bloqué ?

Odin n'est pas un logiciel recommandé par Samsung, il entraîne le rootage des appareils et, en cas de dysfonctionnement, la garantie ne s'applique plus.

Je reste à votre disposition,
AdelineL, Modératrice Samsung

Re: code de déverrouillage

Bruno-Chti — Thu, 11 Nov 2021 07:47:23 GMT

Bonjour,

Je pense qu'il s'agit du code de déverrouillage de l'écran d'accueil (il n'y a plus de puce SIM dans le téléphone). Je vous ai joint 2 photos : la question et le message d'attente.

Avant hier quand j'ai ressorti le A5 de son tiroir où il dormait depuis 5 mois, je l'ai rechargé puis j'ai voulu le démarrer et c'est là où le problème a commencé......

J'ai consulté divers forums et essayé divers procédures pour me sortir de la situation (appuis simultanés sur plusieurs touches)....et aucune n'a permis de m'en sortir.

Puis j'ai vu cette possibilité de faire un upgrade du firmware , que j'ai fait, mais la situation reste bloquée.

Merci de votre aide.

Cordialement / Bruno

Re: code de déverrouillage

AdelineL — Fri, 12 Nov 2021 07:52:55 GMT

Bonjour @Bruno-Chti.

Merci pour ces précisions.

Avez-vous essayé de déverrouiller votre appareil à distance via Find My Mobile ?

Bonne journée,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: code de déverrouillage

Bruno-Chti — Fri, 12 Nov 2021 08:50:26 GMT

Bonjour,

Je viens d'essayer mais sans succès: l'application connait bien mon appareil mais ne sait pas le localiser....et je ne peux donc pas agir sur le smartphone (j'ai essayé de le faire sonner).

Auriez-vous une autre piste ? Merci.

Re: code de déverrouillage

AdelineL — Mon, 15 Nov 2021 08:10:48 GMT

Bonjour @Bruno-Chti.

Avez-vous le traçage de mobile et Internet activés ?

Belle journée,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: code de déverrouillage

Bruno-Chti — Tue, 16 Nov 2021 15:30:18 GMT

Bonjour,

Sur le smartphone, je vois des notifications indiquant qu'il y a des mises à jours possibles d'applications, donc OUI internet est activé sur le smartphone. En revanche je ne sais pas dire si le traçage de mobile est activé sur le smartphone car je n'arrive pas à le déverrouiller ....ce qui est le problème objet de nos échanges.

Cordialement

Bruno

Re: code de déverrouillage

AdelineL — Wed, 17 Nov 2021 12:35:15 GMT

Bonjour @Bruno-Chti.

Merci pour ces précisions.

Vous pourrez faire un hard reset de votre téléphone.

Vous devez appuyer longuement et en même temps sur Volume Bas et Marche-Arrêt. Lorsque l'écran devient noir, appuyez vite, longuement et en même temps sur Volume Haut, Marche-Arrêt et Accueil. Un menu va s'afficher. Vous devez sélectionner les options "Wipe Data Factory Reset" et "Reboot System Now".

Faites attention, parce que cette manipulation entraîne la perte des données personnelles, si vous n'avez pas fait au préalable une sauvegarde de celles-ci.

Tenez-nous au courant.

À très bientôt sur la Communauté,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: code de déverrouillage

Bruno-Chti — Wed, 17 Nov 2021 16:31:42 GMT

Bonjour, j'ai fait les opérations demandées avec les 2 ou 3 appuis touche puis je vois Android qui dit "Installing system update" puis affiche un warning "No command" puis on arrive sur le menu "Android Recovery", là je passe les 2 commandes demandées (Reboot et Wipe...)..et le téléphone affiche un écran de bienvenue et propose de démarrer. Ca se poursuit bien (WIFI OK) jusqu'au moment où il faut rentrer un compte/pass Google : Voir la photo. Je fais extrêmement attention de ne me tromper...et çà boucle sur cette demande. Pourquoi devoir s'identifier sur un compte Google ?

Cordialement / Bruno

Re: code de déverrouillage

AdelineL — Thu, 18 Nov 2021 10:37:04 GMT

Bonjour @Bruno-Chti.

Votre appareil est resté bloqué sur le compte Google. La seule solution est celle de vous rendre dans un centre de réparation agréé.

Bonne journée,

AdelineL, Modératrice Samsung

Re: code de déverrouillage

Bruno-Chti — Thu, 18 Nov 2021 11:49:23 GMT

Bonjour,

Effectivement cela semble confirmer la lecture que j'ai pu avoir de différents articles et il s'agirait donc du mécanisme FRP de Google.

Est-ce que c'est bien cela ? Merci.

Cordialement, Bruno

Re: code de déverrouillage

AdelineL — Fri, 19 Nov 2021 10:46:37 GMT

Bonjour @Bruno-Chti.

Effectivement, c'est cela. Étant donné que vous n'avez pas pu supprimer le compte Google de votre téléphone, parce que ce dernier était bloqué sur le modèle de verrouillage, vous avez un blocage à ce niveau-là. N'hésitez pas à faire appel à un centre agréé et à nous tenir au courant sur le déroulement de la réparation.

Belle journée,

AdelineL, Modératrice Samsung