sujet Re: Samsung Device Configuration Tool dans Tablettes

Samsung Device Configuration Tool

bp9 — Mon, 27 May 2019 09:40:43 GMT

Je rencontre un problème avec le logiciel Samsung Device Configuration Tool.

Lorsque je modifie un profil dans ce logiciel et que je souhaite le réinstaller sur mes tablettes, j'ai le message suivant :

Si quelqu'un a une explication.....

Merci d'avance !

Re: Samsung Device Configuration Tool

Julie_T — Wed, 19 Jun 2019 13:05:02 GMT

Bonjour et bienvenue sur la Communauté, @bp9

Je viens de lire votre message et afin de pouvoir vous aider, j'ai besoin de connaître les informations suivantes :

Qeulle est votre tablette ? Quelle opération souhaitez vous faire ?

J'attends votre réponse,

Julie_T, modératrice Samsung.

Re: Samsung Device Configuration Tool

bp9 — Fri, 21 Jun 2019 09:34:12 GMT

Bonjour,

Il s'agit de Galaxy tab4.

Ces tablettes ont été configuré avec le logiciel Samsung Device Configuration Tool.

Aujourd'hui, il est impossible de modifier le profil depuis ce logiciel : message d'erreur

Comment faire pour pouvoir à nouveau modifier ce profil ?

Merci d'avance.

Re: Samsung Device Configuration Tool

Julie_T — Mon, 24 Jun 2019 12:18:43 GMT

Bonjour @bp9

Utilisez-vous votre tablette pour plusieurs utilisateurs ? Avec des comptes Invité ? Est-ce que vous utilisez une application que vous avez téléchargée vous-même depuis le Store en ligne ? Laquelle ?

Pour le moment, le message d'erreur ne me semble pas connu. C'est pour cela que j'ai besoin des tous les détails que vous pouvez me fournir.

Je reste dans le coin,

Julie_T, modératrice Samsung.

Re: Samsung Device Configuration Tool

bp9 — Mon, 01 Jul 2019 06:51:38 GMT

Bonjour,

Un seul utilisateur est présent sur les tablettes, pas de compte invité.

La dernière application installée est MIT Ai2 Companion. Même une fois cette application desinstallée, cela ne fonctionne pas.

Merci d'avance.

Re: Samsung Device Configuration Tool

Julie_T — Mon, 01 Jul 2019 09:47:54 GMT

Bonjour @bp9

J'ai observé que vous avez plusieurs tablettes Etes-vous un professionnel ? Si oui, il existe un service d'assistance dédié à vous

Je vous propose aussi d'essayer et demander un coup de main de l'équipe Samsung développer, si vous souhaitez créer une application

Et n'hésitez pas à revenir vers nous avec les réponses de ces 2 services

Je reste dans coin,

Julie_T, modératrice Samsung.