BUG Ecran Galaxy tab S2

Tom21 — Mon, 08 Jan 2018 20:46:57 GMT

Bonjour à tous,

Je viens vers vous car j'ai un problème persistant avec ma tablette, en effet j'ai une Galaxy tab S2 depuis novembre 2016 qui s'est mise à bugé sans raison (aucune chute etc.. rien).

Le problème? Après une veille prolongée >10min, j'ai des traits blancs verticaux (comme sur la photo) qui apparaissent pendant 1/2 sec sur toute la longueur de l'écran. Ensuite pas de bug à l'utilisation. Ma crainte est que ces signes montre un défaut de l'écran qui rend l'âme petit à petit.

A ce jour, j'ai renvoyé la tablette 3 fois au SAV (acheté à Auchan) et rien n'a été trouvé (ils se sont contentés de maj la tablette et la faire tourner toute une journée), j'ai de sérieux doutes sur leurs compétences.

Avez-vous déjà eu un problème similaire? Que puis-je faire? Au prix de la tablette je ne peux me permettre de fermer les yeux sur ce type de défaut.

Merci d'avance pour vos retours

Re: BUG Ecran Galaxy tab S2

Julie_T — Thu, 25 Jan 2018 14:48:11 GMT

Bonjour @Tom21 !

Bienvenue sur la communauté, même si ce n’est pas dans les meilleurs conditions.

Je vous invite à nous envoyer un email afin que l’un de nos conseillers puisse faire des vérifications plus poussées par rapport à la situation. Je vous conseille de joindre à votre demande, le rapport d’intervention, le devis si c’est le cas, ou tout autre document que vous considérez utile pour une meilleure analyse de votre dossier.

Bien à vous et à bientôt sur la communauté,

Julie_T, modératrice Samsung

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